Politica di Rimborso
Tranztrivare (di seguito denominato «noi») pubblica questa politica di rimborso indipendente, dedicata a regolare tutte le modalità, tempi e regole operative per ogni richiesta di rimborso approvata sulla nostra piattaforma di vendita online. La nostra attività viene svolta esclusivamente in modalità digitale, senza alcun servizio di vendita fisico. Tutte le disposizioni di questo documento si applicano a tutti gli utenti del sito ufficiale.
1. Ambito di applicazione del rimborso
Questa politica copre tutti i casi di rimborso autorizzati dal nostro sistema durante ogni fase del percorso di acquisto online:
I. Rimborsi derivanti da richieste di annullamento ordine approvate prima della spedizione del pacco.
II. Rimborsi totali autorizzati dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti tramite procedura di reso.
III. Rimborsi generati da errori di transazione di pagamento confermati dal nostro sistema interno.
2. Modalità ufficiale di rimborso
Tutti i rimborsi vengono elaborati esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente al momento della conferma dell'ordine, non sono previste modalità di rimborso alternative:
I. L'importo rimborsato viene restituito direttamente sul conto della carta bancaria utilizzata per la transazione iniziale.
II. Le carte bancarie valide e supportate per la ricezione del rimborso sono Diners Club, American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
3. Tempo di accredito del rimborso
Il tempo effettivo di arrivo del rimborso dipende sia dalla nostra lavorazione interna sia dai tempi di gestione delle singole banche:
I. Dopo l'approvazione finale della richiesta di rimborso, avviamo la procedura di restituzione senza alcun ritardo interno.
II. Il tempo stimato di accredito finale sul conto bancario è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. Se non ricevi l'accredito dopo la scadenza del termine previsto, contattaci immediatamente per avviare un controllo dettagliato dello stato della transazione.
4. Casi di rifiuto della richiesta di rimborso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso nelle seguenti circostanze definite:
I. Richieste di rimborso presentate oltre i termini limite previsti dalle regole di post-vendita.
II. Prodotti restituiti con danni causati da utilizzo improprio da parte dell'utente dopo la consegna.
III. Richieste incomplete prive di numero d'ordine, ricevuta di pagamento o materiale dimostrativo richiesto.
5. Collegamento con le altre politiche del sito
Le pratiche di rimborso sono strettamente correlate alle nostre politiche di servizio e post-vendita pubblicate separatamente:
I. Per conoscere i termini e le regole di rimborso derivanti dalla cancellazione degli ordini, consulta la pagina indipendente ufficiale: Politica di Annullamento Ordini.
II. Per consultare i requisiti di controllo prodotto prima dell'attivazione del rimborso dopo reso, visita la pagina indipendente ufficiale: Politica di Reso e Cambio.
6. Aggiornamento della politica di rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente il contenuto di questa politica per adattarla alle esigenze operative della piattaforma. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul sito web ed entreranno in vigore subito dopo la pubblicazione ufficiale.
7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi dubbio sullo stato del rimborso, tempi di accredito o anomalie nelle transazioni di restituzione, puoi contattarci durante il nostro orario lavorativo ufficiale:
Indirizzo: 245 Green Leaf Ln，Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 267-1456
Email: team@tranztrivare.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).