Politica di Annullamento Ordini
Tranztrivare (di seguito denominato «noi») definisce questa politica dedicata all'annullamento degli ordini per regolare tutte le richieste di cancellazione inviate dagli utenti sul nostro negozio online. La nostra piattaforma opera solo in modalità digitale, senza alcun punto vendita fisico attivo sul territorio. Tutte le regole riportate si applicano a ogni ordine confermato tramite il nostro sito ufficiale.
1. Condizioni valide per l'annullamento degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal tempo trascorso dalla conferma di acquisto e dallo stato di spedizione del pacco:
I. È possibile richiedere l'annullamento diretto senza restrizioni per tutti gli ordini non ancora spediti, a condizione che la richiesta sia inviata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
II. Non è possibile procedere con l'annullamento diretto per ordini trascorsi le 48 ore dalla conferma oppure ordini già consegnati al corriere per la spedizione.
III. Per ordini non annullabili direttamente, puoi attendere la consegna del pacco e avviare successivamente la procedura di reso e rimborso. Per consultare tutti i requisiti e passaggi operativi, visita la nostra pagina indipendente ufficiale: Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura ufficiale di annullamento ordine
Tutte le richieste di cancellazione devono seguire la procedura standard riportata di seguito per essere considerate valide:
I. Contatta il nostro servizio clienti tramite indirizzo email o numero di telefono ufficiale per presentare la richiesta di annullamento, fornendo il numero univoco dell'ordine e la ricevuta di pagamento per la verifica dei dati.
II. Il nostro team elaborerà la richiesta immediatamente durante l'orario lavorativo. Dopo l'approvazione della cancellazione, ti comunicheremo tempestivamente l'esito finale e avvieremo subito la procedura di rimborso corrispondente.
3. Procedura di rimborso dopo annullamento ordine
Tutti i rimborsi derivanti da richieste di annullamento approvate seguono modalità e tempi di accredito definiti:
I. Modalità di rimborso: L'importo pagato verrà restituito esclusivamente sulla carta bancaria utilizzata per la transazione originale. Le carte supportate sono Diners Club, American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
II. Tempo di accredito: Il tempo effettivo di ricezione del rimborso varia in base ai processi interni delle singole banche. Il termine stimato di accredito è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. In caso di ritardo nell'accredito superiore al termine previsto, contattaci direttamente per avviare un controllo dettagliato dello stato della transazione. Per visionare regole complete e casi aggiuntivi sui rimborsi, consulta la nostra pagina indipendente ufficiale: Politica di Rimborso.
4. Informazioni di contatto
Per qualsiasi dubbio sulle condizioni di annullamento, stato della richiesta o tempi di rimborso, puoi contattare il nostro staff durante il nostro orario lavorativo ufficiale:
Indirizzo: 245 Green Leaf Ln，Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 267-1456
Email: team@tranztrivare.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).