Condizioni Generali di Servizio
Tranztrivare (di seguito denominato «noi») redige le presenti condizioni generali di servizio per definire tutti i diritti e gli obblighi reciproci tra noi e gli utenti durante la navigazione sul sito, la conclusione degli ordini di acquisto e tutte le operazioni di assistenza pre e post vendita. La nostra piattaforma svolge esclusivamente attività di vendita online, senza alcun punto vendita fisico operativo.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questo documento si applica a ogni accesso al sito web, ogni ordine confermato e ogni comunicazione con il servizio clienti. Tutte le politiche specifiche pubblicate sul sito integrano queste condizioni generali di servizio.
I. L'accettazione delle presenti condizioni avviene automaticamente nel momento in cui l'utente completa un ordine di acquisto sul sito.
II. In caso di contrasto tra questo documento e le pagine politiche specifiche del sito, prevalgono le disposizioni delle pagine dedicate indipendenti.
2. Account utente e limiti di responsabilità del sito
Vengono definiti i doveri dell'utente e i limiti della nostra responsabilità relativi all'account personale e al funzionamento della piattaforma:
I. L'utente è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e di tutte le operazioni eseguite tramite il proprio account personale.
II. Garantiamo il funzionamento continuativo della piattaforma e la protezione dei dati dell'account durante la navigazione ordinaria.
III. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da un utilizzo improprio del sito o dell'account da parte dell'utente.
3. Diritto di comunicazione su prodotti, magazzino e prezzi
Ci riserviamo pieno diritto di aggiornare e comunicare tempestivamente tutte le informazioni relative all'assortimento del sito:
I. Possiamo aggiornare le descrizioni tecniche e le caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso preventivo.
II. Possiamo modificare lo stato di disponibilità del magazzino e sospendere la vendita di articoli esauriti in qualsiasi momento.
III. Possiamo aggiornare i prezzi dei prodotti; il prezzo valido è quello confermato al momento della finalizzazione dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Tutte le operazioni di invio ordine e pagamento seguono regole operative standardizzate:
I. L'ordine entra in fase di lavorazione solo dopo la conferma definitiva del pagamento da parte del sistema bancario.
II. Gli ordini non pagati non vengono conservati dal sistema e non garantiscono la riserva del prodotto selezionato.
III. Tutti i pagamenti vengono processati tramite circuiti bancari sicuri supportati dalla nostra piattaforma.
5. Politica di spedizione
Di seguito viene riportato solo il termine principale di lavorazione logistica, senza ripetere tutte le clausole dettagliate:
I. Il termine interno di preparazione e spedizione di ogni ordine è pari a 1-3 giorni lavorativi dopo conferma pagamento.
II. Per consultare tutti i tempi di trasporto, spese di spedizione e regole di tracciabilità pacchi, visita la pagina indipendente ufficiale: Condizioni di Spedizione.
6. Politica di annullamento ordini
Viene indicato esclusivamente il termine limite valido per le richieste di cancellazione ordine:
I. Le richieste di annullamento sono valide solo se inviate entro 48 ore dalla conferma ordine, per ordini ancora non spediti.
II. Per conoscere tutti i requisiti e la procedura completa di cancellazione, consulta la pagina indipendente ufficiale: Politica di Annullamento Ordini.
7. Politica di reso e cambio
Viene specificato solo il termine massimo utile per tutte le pratiche post-vendita di reso e sostituzione:
I. Tutte le richieste di reso e cambio devono essere presentate entro 35 giorni di calendario dalla ricezione del pacco da parte dell'utente.
II. Per visionare tutte le condizioni di accettazione e le fasi operative dettagliate, visita la pagina indipendente ufficiale: Politica di Reso e Cambio.
8. Politica di rimborso
Di seguito sono riportate le regole complete di rimborso valide per tutte le pratiche di annullamento, reso e cambio approvate:
I. Modalità di rimborso: L'importo rimborsato verrà restituito direttamente sulla carta bancaria utilizzata per la transazione iniziale. Le carte supportate sono Diners Club, American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
II. Tempo di accredito: In base alla velocità di lavorazione interna di ogni istituto bancario, il termine stimato di accredito è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. In caso di ritardo oltre il termine previsto, contattaci tempestivamente per effettuare un controllo dello stato della transazione.
9. Controversie e legislazione applicabile
I. Tutte le transazioni commerciali e le eventuali controversie derivanti dall'utilizzo della nostra piattaforma sono regolate dalla legislazione spagnola, comprese le disposizioni previste dal regolamento GDPR sulla protezione dei dati personali.
II. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente le presenti condizioni generali di servizio. Comunicheremo agli utenti ogni modifica rilevante apportata a questo documento.
10. Privacy e protezione dei dati personali
Attuiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per tutelare tutti i dati personali forniti dagli utenti durante la navigazione e gli acquisti:
I. Raccogliamo solamente i dati strettamente necessari per la gestione degli ordini e l'erogazione dei servizi richiesti.
II. Non condividiamo dati personali degli utenti con terzi senza consenso esplicito dell'interessato.
III. Tutti i trattamenti dati rispettano pienamente i requisiti stabiliti dal regolamento GDPR.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:
I. Tutti i testi, immagini, layout e grafiche del sito sono di nostra esclusiva pertinenza.
II. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o diffusione non autorizzata dei contenuti del sito.
12. Limitazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventi esterni fuori dal nostro controllo diretto:
I. Ritardi logistici causati da fattori esterni indipendenti dal nostro operato interno.
II. Danni ai prodotti causati da utilizzo errato o conservazione impropria da parte dell'utente dopo la consegna.
III. Violazione da parte dell'utente delle clausole riportate nelle presenti condizioni di servizio.
13. Modifica delle condizioni di servizio
Possiamo apportare modifiche e aggiornamenti alle presenti condizioni generali di servizio secondo le esigenze operative della piattaforma:
I. Tutte le modifiche vengono pubblicate direttamente sul sito web ufficiale.
II. L'utilizzo continuativo del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l'accettazione integrale delle nuove clausole.
14. Informazioni di contatto
Per qualsiasi dubbio sulle condizioni di servizio, stato ordini, pratiche post-vendita o aggiornamenti delle politiche, puoi contattare il nostro servizio clienti durante l'orario lavorativo ufficiale:
Indirizzo: 245 Green Leaf Ln，Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 267-1456
Email: team@tranztrivare.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).