Condizioni di Spedizione
Le presenti Condizioni di spedizione disciplinano le modalità di preparazione, gestione, trasporto e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online tranztrivare.
Le condizioni riportate di seguito si applicano agli ordini effettuati sul nostro sito e devono essere lette insieme alle Condizioni generali di vendita e alle altre informazioni pubblicate sul sito.
1. Area di consegna
I Effettuiamo consegne sull'intero territorio italiano, nei limiti della disponibilità del servizio di trasporto per l'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
II Al momento non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.
III Eventuali limitazioni relative a specifici indirizzi o località saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine, quando applicabili.
2. Costi di spedizione
I Per gli ordini di importo pari o superiore a 120,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini di importo inferiore a 120,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,99 € per ordine.
III I costi di spedizione applicabili sono indicati in modo chiaro durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
IV I prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili sono indicati secondo le informazioni riportate sul sito e nella procedura di checkout.
3. Elaborazione dell'ordine
I Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle verifiche necessarie per la preparazione, il controllo e l'imballaggio del prodotto.
II Il tempo ordinario di preparazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari di assistenza o durante i giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo utile.
IV I tempi di preparazione possono variare in presenza di circostanze operative particolari. In caso di ritardi rilevanti, saranno fornite le informazioni disponibili relative all'ordine.
4. Tempi di consegna
I Dopo la presa in carico da parte del corriere, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
II I tempi indicati sono stime di consegna e possono variare in funzione della località, della disponibilità del servizio di trasporto o di altre circostanze che incidano sull'operazione di consegna.
III Le informazioni relative ai tempi di consegna applicabili all'ordine saranno comunicate durante il processo di acquisto.
IV Qualora si verifichi un ritardo rispetto ai tempi comunicati, il cliente può contattarci per ricevere informazioni aggiornate sul proprio ordine.
5. Corriere e gestione della spedizione
I Gli ordini vengono affidati a operatori di trasporto disponibili per la destinazione indicata nell'ordine.
II Il corriere incaricato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio.
III Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, vengono comunicate al cliente dopo la spedizione dell'ordine.
6. Tracciamento dell'ordine
I Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.
II Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo per essere aggiornate dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.
III In caso di mancato aggiornamento o di anomalie nella tracciabilità, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
7. Indirizzo di consegna
I Il cliente è tenuto a verificare l'esattezza e la completezza dell'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
II Qualora sia necessario modificare l'indirizzo, la richiesta deve essere effettuata tempestivamente e prima della spedizione, quando tecnicamente possibile.
III Dopo la consegna del pacco al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo possono dipendere dalla disponibilità del corriere e non possono essere garantite.
IV In caso di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, faremo quanto ragionevolmente possibile per assistere nella risoluzione della situazione.
8. Consegna e verifica del pacco
I Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e, quando possibile, di segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili.
II In presenza di un imballaggio apparentemente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente è invitato a documentare la situazione e a contattarci tempestivamente.
III La mancata contestazione al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla conformità del prodotto.
IV Per informazioni sui diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme o difettoso, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
9. Mancata consegna
I Qualora la consegna non possa essere effettuata, il cliente può ricevere una comunicazione dal corriere o da noi con le informazioni disponibili relative alla situazione.
II In caso di mancata consegna, tentata consegna o necessità di ulteriori informazioni, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
III Faremo quanto ragionevolmente possibile per collaborare alla risoluzione della mancata consegna e fornire le informazioni disponibili sull'ordine.
10. Ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto
I In caso di smarrimento, danneggiamento o altro problema verificatosi durante il trasporto, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e, se disponibili, fotografie o altre informazioni utili.
II Provvederemo a verificare la situazione e ad adottare le misure appropriate in base alle circostanze del caso.
III Le eventuali richieste di rimborso, sostituzione o altri rimedi sono gestite nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
IV Per ulteriori informazioni consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso e la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
11. Modifica o cancellazione prima della spedizione
I Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate il prima possibile dopo la conclusione dell'ordine.
II Le richieste ricevute prima della spedizione saranno valutate in base allo stato di lavorazione dell'ordine.
III La possibilità di cancellazione e le relative condizioni sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
12. Diritto di recesso e diritti del consumatore
I Le presenti Condizioni di spedizione non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
II Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.
III Per conoscere le modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Le garanzie previste dalla legge sono disciplinate nella nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
13. Informazioni sui pagamenti e sugli ordini
I Le modalità di pagamento disponibili e le relative informazioni sono indicate nella nostra Politica di pagamento.
II Le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti sono riportate nelle Condizioni generali di vendita.
III Per informazioni relative all'annullamento di un ordine, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
14. Contatti
I Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento o eventuali anomalie dell'ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
II Indirizzo: 245 Green Leaf Ln, Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
III Telefono: +1 (256) 267-1456
IV Email: team@tranztrivare.com
V Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
VI Per le richieste relative a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
15. Informazioni complementari
I Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, consulta le Condizioni generali di vendita.
II Per le modalità di reso, cambio e rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per la gestione dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
IV Per le tecnologie di tracciamento utilizzate sul sito, consulta la Politica relativa ai cookie.
V Per ulteriori informazioni sul nostro negozio, consulta le Note legali e la pagina Chi siamo.
VI Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi contattarci attraverso la pagina Contatti.