Condizioni di Spedizione
ranztrivare (di seguito denominato «noi») definisce le presenti condizioni di spedizione per regolare tutte le fasi di preparazione degli ordini, la logistica di trasporto, la consegna finale e le relative responsabilità per tutti gli acquisti effettuati sul nostro negozio online. La nostra piattaforma svolge esclusivamente attività di vendita digitale, senza alcun punto vendita fisico attivo sul territorio.
1. Ambito di consegna
Il nostro servizio di spedizione copre l'intero territorio italiano. Al momento non offriamo servizi di consegna verso qualsiasi Paese al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione e imposte
Tutti i costi di spedizione e le imposte applicabili seguono regole fisse e trasparenti per ogni ordine confermato:
I. Se l'importo totale dell'ordine è pari o superiore a 120 euro, il servizio di spedizione è completamente gratuito.
II. Se l'importo totale dell'ordine è inferiore a 120 euro, viene addebitata una tariffa fissa di spedizione di 9,99 euro per ogni singolo ordine.
III. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già tutte le imposte previste, senza costi aggiuntivi o oneri nascosti durante la spedizione e la consegna.
3. Orario limite per la lavorazione degli ordini
Il nostro orario ufficiale di gestione degli ordini va dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). La programmazione della lavorazione degli ordini segue le regole seguenti:
I. Tutti gli ordini pagati e confermati prima delle ore 18:00 vengono avviati nella giornata lavorativa corrente.
II. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono rinviati automaticamente al giorno lavorativo successivo.
III. Gli ordini ricevuti durante i giorni di riposo non lavorativi saranno messi in lavorazione a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.
4. Tempo di lavorazione interna dell'ordine
Dopo la conferma definitiva del pagamento, svolgiamo il controllo qualità prodotto, l'imballaggio sicuro e la predisposizione logistica. Il tempo ufficiale di lavorazione interna prima della consegna al corriere è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
5. Tempo totale di trasporto
Dopo la consegna del pacco al corriere partner, il tempo stimato di consegna finale all'indirizzo indicato dall'utente è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Questo termine è indicativo e può subire lievi variazioni dovute a fattori logistici esterni non controllabili.
6. Corrieri logistici partner
Collaboriamo con corrieri logistici ampiamente utilizzati e consolidati nel territorio spagnolo, dotati di rete logistica stabile e sistema di tracciabilità pacchi integrato, per garantire un trasporto sicuro e regolare degli ordini.
7. Tracciabilità degli ordini
Dopo la registrazione ufficiale dell'ordine nel nostro sistema, ogni utente riceve automaticamente una comunicazione via email contenente il numero univoco dell'ordine, la ricevuta di pagamento e i dati identificativi del corriere logistico assegnato.
I. Puoi controllare lo stato dettagliato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite la pagina dedicata Tracciabilità Ordini presente sul nostro sito ufficiale.
II. È sufficiente inserire l'indirizzo email o il numero di telefono associato all'ordine, insieme al numero d'ordine corrispondente, per visualizzare lo stato aggiornato della lavorazione e della spedizione.
Per accedere direttamente alla funzione ufficiale di controllo pacchi, consulta la nostra pagina indipendente dedicata: Tracciabilità Ordini.
8. Dichiarazione di responsabilità
Vengono definite chiaramente le ripartizioni di responsabilità tra noi e l'utente durante tutto il percorso di trasporto:
I. Danni o perdite dei prodotti durante il trasporto: Ci assumiamo la piena responsabilità per danni visibili o la perdita completa del pacco avvenuti durante il trasporto. L'utente deve segnalare l'anomalia tempestivamente e fornire prove visive per avviare la risoluzione.
II. Modifica e annullamento della spedizione: È possibile richiedere modifiche all'indirizzo di consegna o l'annullamento della spedizione solo nella fase di lavorazione interna dell'ordine. Nessuna modifica è consentita dopo l'affidamento del pacco al corriere.
III. Responsabilità sull'indirizzo di consegna: L'utente è l'unico responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi, resi automatici o perdite causate da errori nell'indirizzo inserito.
9. Indicazioni al momento della ricezione del pacco
Consigliamo a tutti gli utenti di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno e dei prodotti subito dopo la ricezione del pacco da parte del corriere.
I. In caso di imballaggio danneggiato, aperto o manomesso, segnala subito la situazione al personale del corriere e contattaci immediatamente.
II. La ricezione del pacco senza alcuna segnalazione immediata conferma l'integrità dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.
10. Informazioni di contatto
Per qualsiasi dubbio relativo ai tempi di spedizione, spese di trasporto, tracciabilità ordini o altre problematiche logistiche, puoi contattarci durante il nostro orario lavorativo ufficiale:
Indirizzo: 245 Green Leaf Ln，Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 267-1456
Email: team@tranztrivare.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).