Diritto di recesso e modulo di recesso
1. Diritto di recesso
I Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore dispone del diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza, nei casi previsti dalla legge, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, fatti salvi i costi e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
II Per le vendite di beni, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
III Qualora un unico ordine comprenda più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo bene.
IV Il presente documento deve essere letto congiuntamente alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
V Le disposizioni della presente pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
I Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione prima della scadenza del relativo termine.
II La comunicazione può essere inviata tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile, ad esempio mediante e-mail all'indirizzo team@tranztrivare.com o utilizzando il modulo di recesso riportato nella presente pagina.
III Il consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.
IV Per facilitare l'identificazione dell'ordine, si consiglia di indicare il numero d'ordine, la data di acquisto, i prodotti interessati e i propri recapiti.
V Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione relativa al recesso sia inviata prima della scadenza del periodo previsto dalla legge.
3. Restituzione dei beni
I Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
II Le istruzioni relative alla modalità e all'indirizzo di restituzione saranno comunicate dal nostro servizio clienti in relazione alla richiesta di recesso.
III Il consumatore deve adottare una ragionevole cura dei beni fino alla loro restituzione e deve consentire la verifica delle loro condizioni.
IV Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che tali costi siano a nostro carico o che la normativa applicabile disponga diversamente.
V Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta, eventuali costi specifici di restituzione saranno comunicati al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
VI Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
4. Condizioni dei beni restituiti
I Il consumatore può manipolare i beni nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
II Qualora i beni siano stati utilizzati o manipolati oltre quanto necessario per tale verifica, il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore risultante da tale utilizzo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
III L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'accettazione preventiva da parte nostra, purché il consumatore eserciti tale diritto secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge.
5. Rimborso
I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard applicata all'ordine, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile.
II Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di esercitare il diritto di recesso, salvo il diritto di posticipare il rimborso nei casi consentiti dalla legge.
III In particolare, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
IV Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.
V Il consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso.
VI I tempi necessari affinché l'importo rimborsato risulti effettivamente disponibile possono dipendere dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto bancario interessato.
6. Eccezioni al diritto di recesso
I Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 e dalla normativa applicabile.
II Tra le principali eccezioni rientrano, ove applicabili, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza e beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.
III Rientrano inoltre nelle eccezioni previste dalla legge i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
IV Qualora un'eccezione al diritto di recesso sia applicabile a uno specifico prodotto, la relativa informazione viene fornita al consumatore prima della conclusione del contratto.
7. Modulo di recesso
I Il consumatore può utilizzare il seguente modulo per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
MODULO DI RECESSO
Destinatario:
Tranztrivare
245 Green Leaf Ln
Childersburg, AL 35044
Stati Uniti
E-mail: team@tranztrivare.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Nome e cognome: ______________________________________________
Indirizzo: _____________________________________________________
E-mail: ________________________________________________________
Numero d'ordine: ______________________________________________
Data dell'ordine: _______________________________________________
Prodotto/i oggetto del recesso: _________________________________
Data di ricezione del prodotto: _________________________________
Data: __________________________________________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
II Il modulo compilato può essere inviato all'indirizzo e-mail team@tranztrivare.com oppure mediante altra dichiarazione esplicita che comunichi chiaramente la decisione di recedere.
III La motivazione del recesso non è richiesta.
IV La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
8. Contatti per il recesso
I Per informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso, alla restituzione dei beni o al rimborso, è possibile contattarci tramite:
II Indirizzo: 245 Green Leaf Ln, Childersburg, AL 35044, Stati Uniti
III Telefono: +1 (256) 267-1456
IV E-mail: team@tranztrivare.com
V Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
VI Per le richieste relative a un ordine, si consiglia di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.
9. Documenti e informazioni correlate
I Per le condizioni applicabili a resi, cambi e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
II Per le condizioni relative alla cancellazione di un ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
III Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consultare le nostre Condizioni generali di vendita.
IV Per informazioni sulle garanzie previste dalla legge e sui diritti del consumatore, consultare la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
V Per le modalità di pagamento, consultare la Politica di pagamento.
VI Per le modalità di spedizione, consultare le Condizioni di spedizione.
VII Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.
VIII Per informazioni sui cookie e strumenti analoghi, consultare la Politica relativa ai cookie.
IX Per le informazioni generali relative a Tranztrivare, consultare le Note legali e la pagina Chi siamo.
X Per assistenza diretta, consultare la pagina Contatti.