Politica di cancellazione degli ordini

1. Oggetto della politica

I La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le modalità con cui è possibile richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il nostro negozio online.

II Le procedure di cancellazione dell'ordine sono distinte dal Diritto di recesso e modulo di recesso, che disciplina il diritto legale del consumatore previsto dalla normativa applicabile.

2. Richiesta di cancellazione

I Una richiesta di cancellazione può essere presentata contattando il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Per consentire una verifica più rapida, la richiesta dovrebbe includere il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.

III La possibilità di annullare direttamente un ordine dipende dallo stato di elaborazione e di spedizione dello stesso.

IV Quando l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, la richiesta di cancellazione può essere presa in considerazione in base allo stato dell'ordine.

V Qualora l'ordine sia già stato affidato al vettore o non sia più possibile interromperne l'elaborazione, la cancellazione diretta potrebbe non essere possibile. In tal caso, il consumatore può avvalersi, ove applicabile, delle procedure previste dalla Politica di reso, cambio e rimborso e dal Diritto di recesso e modulo di recesso.

3. Verifica e conferma della richiesta

I Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al cliente se la cancellazione può essere effettuata.

II La richiesta di cancellazione non deve essere considerata accettata fino alla relativa conferma da parte nostra.

III Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l'ordine non sarà ulteriormente elaborato e verrà avviata la procedura di rimborso applicabile.

4. Rimborso a seguito della cancellazione

I Quando una cancellazione viene accettata e dà diritto a un rimborso, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione applicabile.

II I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto di pagamento o dalla banca utilizzata.

III Per informazioni più dettagliate sulle modalità di rimborso, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

IV I diritti del consumatore relativi al rimborso derivanti dall'esercizio del diritto di recesso o dalle garanzie legali restano disciplinati dalla normativa applicabile e dalle relative pagine informative del sito.

5. Diritto di recesso e altri diritti del consumatore

I La presente politica relativa alla cancellazione volontaria dell'ordine non limita il diritto legale di recesso eventualmente spettante al consumatore.

II Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, secondo le modalità e le condizioni previste dal Codice del Consumo.

III Per conoscere termini, modalità di esercizio e condizioni applicabili, consulta il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Per i prodotti difettosi o non conformi, si applicano inoltre le garanzie previste dalla legge. Per maggiori informazioni, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

6. Contatti

I Per richieste di cancellazione o informazioni sullo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

II Indirizzo: 245 Green Leaf Ln, Childersburg, AL 35044, Stati Uniti

III Telefono: +1 (256) 267-1456

IV E-mail: team@tranztrivare.com

V Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

VI Per ulteriori informazioni sulle condizioni applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita, le Condizioni di spedizione, la Politica di pagamento e la Politica di reso, cambio e rimborso.

7. Aggiornamenti

I La presente politica può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche alle procedure di gestione degli ordini o alle informazioni di contatto.

II Gli aggiornamenti vengono pubblicati su questa pagina e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.